En esta sección Ud. encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentemente formuladas sobre nuestro servicio. Si su consulta no se encuentra satisfecha en este listado, no dude en contactarse con nosotros.

¿COMO HAGO PARA SUSCRIBIRME AL SERVICIO ETUTELA?
En primer lugar, Ud. debe completar el Formulario de Solicitud de Cotización y/o demostración. Luego, un Analista le será asignado y se pondrá en contacto con Ud para analizar sus necesidades y formularle una propuesta. En esta página Ud. encontrará una breve guía de cómo debe proceder para suscribirse.

¿CUAL ES LA DURACIÓN DEL CONTRATO?
Nuestros contratos son flexibles y Ud. puede cancelar la suscripción hasta 1 día antes de su renovación. Normalmente, los períodos de contratación son mensuales, y los pagos son a mes adelantado. Para mayor información, conozca los términos de nuestro Contrato de Servicio.

¿PUEDO USAR UN "BUSCADOR" EN LUGAR DE ETUTELA?
Existen enormes diferencias entre la utilidad de los "buscadores" gratuitos, y el servicio ETUTELA. Por ejemplo: ETUTELA barre a los sitios mencionados en nuestro Listado de Fuentes de Información diariamente. Además, ETUTELA descarta los links 'duplicados' (que apuntan a la misma información) y los ya reportados con anterioridad, todo en base a nuestro poderoso software Motor de Búsquedas. Además, ETUTELA manteniene para Ud. un Archivo Digital de Clips en formato XML, y le ofrece la posibilidad de que un analista humano visualice cada noticia antes de ser reportada como relevante para el cliente. Ningún buscador le brinda este servicio. Conozca más sobre nuestra tecnología de filtrado.

¿CÓMO PUEDO CONOCER MÁS EL SERVICIO ETUTELA, ANTES DE CONTRATAR?
Puede solicitarnos un Reporte de Demostración sobre su empresa. Además, puede visitar estas Páginas de Demostración, en las que podrá apreciar las distintas opciones que disponen los suscriptores del servicio.

¿EL SERVICIO ETUTELA ES PERSONALIZADO?
SI. En ETUTELA nos dedicamos a cuidar su marca y su imagen, y a brindarle información precisa y relevante. Desde el primer momento, Ud. recibirá asesoramiento de un Analista, el que se encargará de asesorarlo en la especificación de sus tareas de búsqueda para alcanzar sus objetivos. Además, algunos Planes de Servicio incluyen la participación de un operador humano que realizará un último filtrado de la información que se le reportará, para asegurarse aún más la eliminación de toda información irrelevante (esta opción tiene un costo adicional).

¿UDS. GENERAN UN ARCHIVO DE LOS CLIPS REPORTADOS?
SI. ETUTELA almacena en sus servidores un archivo histórico con todos los clips que le fueron reportados. Ud. puede acceder a ese archivo fácilmente por medio de la página de login, utilizando su nombre de Usuario y Clave. La información almacenada incluye el nombre del medio donde apareció la cita, la fecha, el brief de la noticia y el cuerpo de la misma, como se puede apreciar en este link. Algunos planes incluyen también la generación de un archivo en formato .MHT con la imagen de la página donde apareció el clip, que le permite a Ud. apreciar completo el contexto donde apareció la noticia, y eventualmente puede utilizarlo como prueba judicial.

¿CUÁNTAS PALABRAS PUEDO INCLUÍR EN UNA TAREA DE BÚSQUEDA?
Cada Tarea de Búsqueda consta de una "cadena de palabras", que incluye a la lista de palabras a buscar, más algunos conectores como AND y OR. En total, una sentencia de búsqueda puede tener hasta un límite de aproximadamente 350 caracteres.