ETUTELA – Servicio de Web Clipping

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Nuestro Contrato de Servicio

Estas son las disposiciones que rijen contractualmente la relación con nuestros clientes, el cual incluye una descripción detallada del alcance de nuestro servicio. Ante cualquier duda o dificultad, por favor contactese con nosotros.

CONTRATO DE SERVICIO:

1) Sobre el servicio (en adelante “EL SERVICIO”):
ETUTELA proveerá al CLIENTE un servicio de monitoreo, recorte (“clip”) y almacenamiento de noticias obtenidas de ciertas Fuentes de Información de internet y/o bases de datos, en base a los criterios de búsqueda suministrados por el CLIENTE. El servicio es totalmente “online”, brindado por medios electrónicos, y se provee en la modalidad de una suscripción periódica.
El servicio consiste en el monitoreo de las publicaciones de sitios web o de otras Fuentes de Información obtenibles por medios electrónicos, mediante ciertos criterios de búsqueda.
El criterio de búsqueda se especifica con una 'Sentencia de Búsqueda' de hasta aproximadamente 350 caracteres, que contiene las 'palabras clave del cliente' y expresiones booleanas como AND, OR, NOT. Esta 'Sentencia de Búsqueda' es elaborada por ETUTELA, y se ajustará en conjunto con el CLIENTE en el momento de cada suscripción.
Cada Plan de Servicio incluye la búsqueda en un listado específico de Fuentes de Información.
El resultado de las búsquedas es reportado al cliente mediante alertas periódicas a ciertas direcciones de e-mail, y también está accesible via web ingresando al 'Archivo Digital de Clips', mediante una clave identificación privada.
ETUTELA mantendrá en sus servidores un archivo histórico del texto correspondiente a los resultado de las búsquedas que hayan cumplido con los criterios de búsqueda especificados, durante todo el tiempo que dure la suscripción del SERVICIO; el cliente podrá consultar estos resultados históricos en cualquier momento. Ciertos Planes de Servicio pueden incluír también el almacenamiento de los resultados (clips) en formato imagen .MHT, tal como fueron encontrados en su fuente original.

2) Sobre la duración del contrato:
EL SERVICIO comenzarán en el mismo momento en que este Contrato de Servicio sea ejecutado mediante el completamiento del Formulario de Solicitud, y continuará vigente por el término correspondiente al Plan de Servicio seleccionado (1 mes calendario, 1 trimestre, o 1 año). A menos que cualquiera de las partes notifique a la otra, por escrito, su deseo de cancelar EL SERVICIO, hasta 1 (un) día antes de la terminación del plan en curso, el Contrato de Servicio se renovará automáticamente por un período sucesivo de igual duración. A los 10 (diez) días de finalizado el Contrato de Servicio, ETUTELA quedará facultado para purgar los registros de la base de datos del CLIENTE.

3) Sobre el abono y la facturación:
ETUTELA facturará al CLIENTE el SERVICIO, sobre la base de un abono correspondiente al Plan de Servicio seleccionado, por períodos adelantados. En caso de existir servicios adicionales, puntuales o especiales, éstos se facturarán en el momento de su prestación. ETUTELA se reserva el derecho de modificar los precios de los Servicios en cualquier momento, con una notificación previa al CLIENTE de 30 días. Los abonos por suscripción son no reembolsables.
Las suscripciones mensuales deberán abonarse del 1 al 5 de cada mes.

4) Compromisos de ETUTELA:
a) Asistir al CLIENTE en la definición de los criterios de búsqueda que mejor se adecúen para la búsqueda de noticias en base al perfil específico del cliente.
b) Enviar periódicamente al CLIENTE reportes por e-mail, con los links a las citas que hayan sido encontradas. Los links apuntarán al portal de ETUTELA en el cual se obtendrá el acceso a la información completa (acceso restringido mediante identificación privada), incluyendo el texto de la noticia.
c) ETUTELA realizará la tarea de búsqueda automatizada de las citas basada en los criterios de búsqueda indicados por el CLIENTE, en todas las Fuentes de Información comprendidas en el Plan de Servicio contratado por el CLIENTE.
d) ETUTELA mantendrá un archivo informático con todas las noticias o citas reportadas al CLIENTE, que incluirá el texto de la misma. Este archivo estará disponible para consulta via web por el cliente en todo momento mientras dure la suscripción. Ciertos Planes de Servicio pueden incluír también el almacenamiento de los resultados en formato imagen, tal como fueron encontrados en su fuente original.
e) En aquellos Planes de Servicio que incluyan la intervención de un operador humano, ETUTELA realizará una interpretación del clip o noticia, determinando según su mejor saber y entender, la relevancia de dicha noticia para el CLIENTE. Aplicando este criterio, el operador filtrará ciertas noticias que considere irrelevantes.
f) ETUTELA se reserva el derecho de agregar o quitar ciertas Fuentes de Información de la lista correspondiente a cada Plan de Servicio, siempre y cuando no se altere sustancialmente el conjunto o valor de tal Plan de Servicio. Normalmente se realizarán adiciones para incrementar el número de Fuentes de Información comprendidas; también se podrán eliminar ciertas Fuentes de Información cuando eventualmente se presenten dificultades técnicas con el acceso o procesamiento de la información, o cuando el sitio esté fuera de línea.
g) ETUTELA realizará de buena fé los mayores esfuerzos para realizar la tarea de búsqueda de citas de la forma más eficiente y precisa posible; sin embargo, ETUTELA no puede garantizar que todas las citas, menciones o referencias serán encontradas y reportadas, o que eventualmente noticias irrelevantes o erróneas sean reportadas. La búsqueda de noticias en sitios web se realizará con una profundidad de hasta 2 ó 3 clicks a partir de la portada del sitio (según el diseño del mismo), lo cual es normalmente suficiente para cubrir todas las noticias. Asimismo, tanto la búsqueda como la emisión de reportes puede verse circunstancialmente demorada por razones de mantenimiento u otras razones técnicas fuera del control de ETUTELA.

5) Notificaciones y Compromisos del CLIENTE:
a) El CLIENTE proveerá las especificaciones o criterios de búsqueda que mejor se adecúen para la búsqueda de noticias en base su perfil específico.
b) El CLIENTE abonará por adelantado del 1 al 5 de cada mes el monto correspondiente al Plan de Servicio seleccionado. Los montos impagos tendrán un recargo financiero del 1,5% mensual. ETUTELA se reserva el derecho de suspender el SERVICIO en caso de que se incurra en una demora en los pagos superior a los 30 (treinta) días.
c) El CLIENTE se notifica y reconoce que ETUTELA simplemente recorta y agrega –pero no genera ni edita- los contenidos que se reportarán como fruto del SERVICIO, y que tales contenidos representan la opinión de terceros, y pueden contener errores, imprecisiones, material deliberadamente equivocado o tendencioso. ETUTELA no realizará ningún esfuerzo para sustanciar o verificar la veracidad de las noticias o clips reportados, ni respalda o avala tales contenidos.
d) El CLIENTE entiende y acepta que los reportes y la información suministrada por ETUTELA son para revisión, investigación y/o análisis interno solamente, y que no podrá redistribuírla a otros, publicarla, retransmitirla o venderla de ninguna manera, ya que esto violaría los derechos de copyright de terceros.
e) El CLIENTE mantendrá indemne a ETUTELA de cualquier reclamo que terceros (incluyendo a aquellos que componen, crean, editan y/o transmiten las noticias o información que es objeto de los reportes del SERVICIO), como resultado de que el CLIENTE haya publicado, retransmitido o vendido el material proporcionado por los reportes en e-mail o el archivo que ETUTELA ha suministrado al CLIENTE. Esta cláusula de indemnidad será vigente aún espués de la terminación de EL SERVICIO.

6) Salvaguardas y Garantías:
ETUTELA no ofrece garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas, sobre la utilización del SERVICIO para un propósito específico. ETUTELA expresamente niega toda responsabilidad respecto de la exactitud, temporalidad o adecuación de los servicios o de la información suministrada con motivo del SERVICIO. El CLIENTE presta su conformidad respecto de que en ningún caso ETUTELA será responsable por pérdida de ganancias o daños eventuales o de cualquier tipo como resultado de la prestación del SERVICIO. ETUTELA se reserva el derecho de suspender o terminar el SERVICIO en cualquier momento (siguiendo el procedimiento de notificación mencionado precedentemente). Las provisiones enunciadas en esta sección sobrevivirán aún después de la terminación del SERVICIO.

7) Confidencialidad de la Información:
ETUTELA se compromete a mantener en reserva respecto de terceros toda la información suministrada por el CLIENTE (datos personales, direcciones de e-mail, criterios de búsqueda de clips), como así también de los resultados producidos por el SERVICIO. ETUTELA declara que no comercia con ni transmite dicha información a terceras personas, bajo forma ni título alguno, y que la conserva con carácter de confidencial, llevando a cabo sus mejores esfuerzos para mantenerla en tal carácter. No obstante lo anterior, el CLIENTE acepta que ETUTELA no será responsable en el caso que dicha información llegare a ser del conocimiento de terceros, siempre y cuando la misma no fuere imputable a ésta ya sea por dolo, culpa o negligencia.

8) Misceláneas:
Por razones técnicas, ETUTELA se reserva el derecho de modificar los Planes de Servicio, su precio y/o las Fuentes de Información comprendidas. Todos los clientes que se vean afectados por tales cambios serán notificados por vía electrónica, y se les ofrecerá un servicio equivalente, o bien tendrán la posibilidad de cancelar el SERVICIO sin penalidad alguna.
El acceso y/o uso del SERVICIO significa la aceptación de este Contrato de Servicio, el cual será regido e interpretado de acuerdo con las leyes de la República Argentina, estableciendo expresamente que será de aplicación la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción. Previo a cualquier instancia judicial, en caso de disputa, las Partes acuerdan en someterse a un Tribunal de Mediación, acordando previamente si su dictámen será vinculante o no.

Nuevas Fuentes de Informacion Noviembre/08. Incorporamos BLOGS.

Listado de la fuentes de informacion que se incorporaron durante los meses de Octubre y Noviembre. Incorporacion de blogs.

Nuevas Fuentes de Informacion Julio/08

Listado de las Fuentes de Informacion que se incorporaron durante el mes de Julio/08.

Nuevas Fuentes de Informacion Junio/08

Listado de las Fuentes de Informacion que se incorporaron durante el mes de Junio/08.

Nueva imagen institucional

Desde el primero de Abril de 2008, ETUTELA se presenta con una nueva imagen institucional.

Clipping Retroactivo (Informes One-Shot)

Si Ud. tiene una necesidad puntual de información, y desea que busquemos un nombre, o un determinado tema en nuestro archivo histórico, consúltenos por nuestro informe One-Shot.

Nuevo plan de servicio "Argentina Jurídica"

Está disponible desde el mes de Septiembre, el plan de servicio "Argentina Jurídica", que realiza búsquedas en los principales boletines oficiales de la Argentina, y otros sitios relacionados con legislación. Ideal para la búsqueda de licitaciones.

Incorporación de un nuevo servicio: intranet corporativa de clips de noticias

Mediante este novedoso servicio opcional, los suscriptores de eTUTELA pueden incorporar a su intranet corporativa una página generada automáticamente con los clips de noticias de su empresa.